Mystino(ミスティーノ)カジノの出金方法や出金できないと悩んでいませんか？
ミスティーノでは他のオンラインカジノと同じく、原則本人確認書類の提出が必要となります。
他にも細かい出金ルールが定められており、入金方法と同じ方法を使用して出金するなどの決まりがあります。
今回の記事では、ミスティーノの出金方法・時間・条件・本人確認書類の提出方法・出金できない時の対処法について詳しく解説していきます。
ミスティーノ出金方法・時間・手数料について
ミスティーノの出金方法・手数料について解説していきます。
| 出金方法 | 最小出金額 | 手数料 |
|---|---|---|
| 仮想通貨 | 100$ | 無料 |
| 銀行送金(J-Pay) | 150$ | 無料 |
| Jeton (ジェットオン) | 20$ | 無料 |
| STICPAY (スティックペイ) | 20$ | 無料 |
| payz (ペイズ) | 20$ | 無料 |
| Venus Point (ヴィーナスポイント) | 20$ | 無料 |
| AstroPay (アストロペイ) | 20$ | 無料 |
| MushBetter (マッチベター) | 20$ | 無料 |
- 出金申請は順次担当部署にて確認して24時間以内に反映される
- 銀行振込の場合、土日祝日を除く銀行営業日1-3日を着金の目安としている
よく出金しても反映されない・・・という不安なお声を耳にすることがありますが、銀行振込の場合は特にラグが生じやすいことは覚えておいたほうが良いでしょう。
オンライン決済サービスは、Jeton・STICPAY・payz・Venus Point・AstroPay・MushBetterとなります。
この中では、ほとんどのオンラインカジノ・ブックメーカーで利用できるpayz(ペイズ)がおすすめです。
- 入金：お手元の銀行→ペイズ→ミスティーノ
- 出金：ミスティーノ→ペイズ→お手元の銀行・他のオンラインカジノへ
payz(ペイズ)を初めて使う方は下記の記事を参考にしてください。
ミスティーノ出金手順について
ミスティーノの出金手順を説明していきます。
まず、ミスティーノへログインして、左上の「メニュー」を選択します。
「出金する」を選択します。
出金したい決済方法を選んで進みます。
今回はペイズを選択します。
出金したい金額を入力して「出金をリクエストする」へ進めば完了です。
ミスティーノ出金できない原因とは【条件について】
ミスティーノから出金できない原因について解説していきます。
以下の原因が考えられます。
- 本人確認が完了していない
- 入金額と同等以上の賭けを行なっていない
- 入金方法と出金方法が一致していない
- payz(ペイズ)にログインできず、出金できない
- 24時間以内に引き出せる金額は10,000ドルまで
- その他の理由により出金できない
それでは1つずつ解説していきます。
①本人確認が完了していない
ほとんどの場合は本人確認書類が提出していないパターンです。
ミスティーノだけでなく、他のほとんどのブックメーカー・オンラインカジノでは本人確認書類を提出し、承認を得た上で、出金することができるようになります。
ミスティーノの本人確認書類の提出手順は最後に解説しています。
②入金額と同等以上の賭けを行なっていない
ミスティーノでは原則入金額の同等以上の賭けを行う必要があります。
公式サイトの利用規約を確認すると下記のように記載しています。
4. 入金・出金
4.12アカウントからいかなる金額を出金するためには、入金額の全額の最低一倍を賭ける必要があります。Curisleは、入金額の全額が賭けられていない状態での出金を保証する場合、10%の手数料を課す権利を留保します。
ミスティーノ利用規約
もし達成しないで出金を行う場合、10%の手数料が発生するため注意しましょう。
③入金方法と出金方法が一致していない
次に多いのは入金方法と出金方法が異なる場合に出金できないケースです。
運営側のマネーロンダリング対策によるものであり、不正が起きないようにするための施策です。そのため、入金方法と出金方法は基本的には統一するようにしましょう。
場合によっては出金できる組み合わせもあるため、一度試して、できない場合は統一するようにしましょう。
④payz(ペイズ)にログインできず、出金できない
payz(ペイズ)で出金しようとしてもログインできず、出金できないケースがあります。
このように「ユーザーネーム」「パスワード」など正確に入力してもログインできないという謎の現象です。
この現象は、ミスティーノ側もペイズ側も問題はなく、使用している端末に問題があります。
解決する方法
- ブラウザのキャッシュをクリアする
- ブラウザの種類を変更する(GoogleChrom・Safariなど)
- モバイルからパソコンに変更する
- Safariの場合、「設定」→「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフにする
現在はあまりない現象ですが、PCに変更したり、Google Chromeに変更することで改善できます。
⑤24時間以内に引き出せる金額は10,000ドルまで
ミスティーノでは24時間以内に引き出せる金額は10,000ドルまでとなっています。
公式サイトにも下記のように記載されています。
4. 入金・出金
4.11当社による同意がない限り、24時間で引き出すことのできる金額は最高で10,000ドルとなります。
ミスティーノ利用規約
覚えておきましょう！
その他の理由により出金できない
これまで解説してきた4つ以外で出金できないケースに遭遇した場合は、ミスティーノのサポートに問い合わせして聞いてみましょう。
ミスティーノ完全日本語サポート15時〜3時対応｜ライブチャット
お問い合わせメール：customer@mystino.com
ライブチャットはこちらから利用することができます。
まず、ミスティーノへログインして、左上の「メニュー」を選択します。
メニューの下を見ると「サポート」がありますので選択します。
こちらの画面が表示されますので「ライブチャット」を選択します。
質問したいことを入力して送信すれば、すぐに返信が返ってきます。
筆者もいくつか質問してみましたが、素早く返信があり、ノンストレスで対応していただきました。
ミスティーノ本人確認書類
ミスティーノカジノの本人確認書類の提出内容は下記の通りです。
| 種類 | 書類内容 |
|---|---|
| 身分証明書 | ・パスポート（両面） ・運転免許証（写真付きページ） ・ID Card (マイナンバーカード) ・在留カードまたは特別永住者証明書（両面） 顔写真があり、名前が登録情報と 一致するようにしてください |
| 住所証明 | ・住民票・水道 / 電気の料金請求書 ・クレジットカードの使用明細書 発行から3ヶ月以内の書類を用意すること 登録情報と一致するようにしてください |
ミスティーノでは、一定以上のプレイがある方に本人確認書類の提出をお願いされます。
出金申請後に、利用状況に基づいて書類提出がメールにて連絡があるようです。
出金申請した後はメールをチェックしておくと良いですね！
提出手順
本人確認書類を提出する場合、サイト内の「アカウント認証」ページからアップロードできます。
簡単な手順について解説します。
「ハンバーガーメニュー」を選択します。
次に「アカウント認証」を選択します。
この画面から本人確認書類を提出することが可能です。
まとめ
いかがでしたか？
ミスティーノの出金方法・時間・条件・本人確認書類の提出方法・出金できない時の対処法について解説してきました。
ミスティーノから出金できない理由としては下記の通りです。
- 本人確認が完了していない
- 入金方法と出金方法が一致していない
- 入金額と同等以上の賭けを行なっていない
- payz(ペイズ)にログインできず、出金できない
- 24時間以内に引き出せる金額は10,000ドルまで
- その他の理由により出金できない
基本的にはミスティーノのカスタマーサポートに問い合わせすることで、出金できない理由を聞くことができるので、解決することができます。
銀行出金を依頼して、平日でも反映が遅い場合はサポートセンターへ確認してみると良いですね！
この記事を書いた人
ブックメーカー研究所 編集部
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